La inteligencia artificial afrontará en 2026 un punto de madurez decisivo. Desde el primer eslabón de la relación con el cliente hasta los procesos internos, la IA se convertirá en la capa transversal que articula un CRM verdaderamente inteligente, conectando datos, procesos, creatividad y decisiones en tiempo real. Así lo anticipa WAM Global, compañía que…

2025 ha sido clave en la adopción de la IA en las estrategias corporativas para experiencia de cliente. El estudio “Estado actual e impacto de la IA conversacional y otras soluciones de IA aplicadas a la experiencia de cliente”, elaborado por Inconcert, compañía global especializada en tecnología para la gestión de experiencia de cliente (CX),…

Las cookies y otras tecnologías similares son una parte esencial de cómo funciona nuestra web (cookies de funcionalidad o personalización, cookies de análisis y cookies de publicidad comportamental). El objetivo principal de las cookies es que tu experiencia de navegación sea más cómoda y eficiente y poder mejorar nuestros servicios y la propia web como…

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La inteligencia artificial (IA) generativa se ha convertido en una herramienta esencial para la competitividad empresarial y cada vez son más las compañías que invierten en este tipo de tecnologías con el objetivo de acelerar su crecimiento y rentabilidad. Se estima que la IA generativa podría sumar entre 2,6 y 4,4 billones de dólares de…

  Twilio, la plataforma de interacción con los clientes que ofrece experiencias personalizadas en tiempo real a las marcas líderes actuales, ha publicado hoy nuevos datos sobre la región EMEA extraídos de su informe global «Inside the Conversational AI Revolution: How to Win the Race to Deliver Exceptional Experiences» (Dentro de la revolución de la…

La inteligencia artificial (IA) generativa se ha convertido en una herramienta esencial para la competitividad empresarial y cada vez son más las compañías que invierten en este tipo de tecnologías con el objetivo de acelerar su crecimiento y rentabilidad. Se estima que la IA generativa podría sumar entre 2,6 y 4,4 billones de dólares de…

La inteligencia artificial (IA) generativa se ha convertido en una herramienta esencial para la competitividad empresarial y cada vez son más las compañías que invierten en este tipo de tecnologías con el objetivo de acelerar su crecimiento y rentabilidad. Se estima que la IA generativa podría sumar entre 2,6 y 4,4 billones de dólares de…

La digitalización se ha extendido en las empresas españolas, pero el salto hacia la inteligencia artificial aún está en proceso. Según el estudio La Inteligencia Artificial en las organizaciones de Pluxee, el 90% de las empresas cuenta ya con procesos digitalizados en mayor o menor medida, pero solo el 40% ha implantado formalmente tecnologías de…

Solo el 25% de mujeres desarrolla inteligencia artificial en España, según la base de datos Mujeres en Cifras del Ministerio de Igualdad. Un dato que a nivel internacional se reduce al 18%. Mientras que el 99% de las víctimas de deepfakes son mujeres o niñas. Estos han sido algunos de los datos recogidos en el…